顧客の視点

成り行き客

営業力を抑え合理化を図る

維持客

最小の営業力で取引を維持する

発展客

営業力を継続投入し取引を発展させる

拡大客

営業力を集中させ取引を拡大する

顧客の視点

顧客シェア 新規顧客獲得数 更改率

損害率 時間配分マッチング度

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